Ayudando en Chile

Este artículo no es mío en realidad. Transcribo una petición de ayuda que llegó a mi correo hace unos días a raíz de un comentario en un blog que un internauta chileno con problemas encontró en la red. Yo no he podido ser de ayuda, pero si a través de vosotros conseguimos una solución, la cadena de favores funcionará a la perfección.

He decidido, con la aceptación por parte del interesado, no hacer público el nombre de mi interlocutor ni la asociación benéfica en la que desempeña su labor por si pudiera ser contraproducente. Si revelo su procedencia, Chile, por si una solución local pudiese adaptarse mejor a sus necesidades.
Estimado Don Jaime,

Siento molestarlo por un post que Ud. efectuó el 09 de febrero 2008 (si, en 2008)

Ud. menciona lo siguiente:

No es por tirarme flores, pero mi hoja excel me permite realizar análisis históricos, proyecciones de futuro y a una relación coste - beneficio bastante maja. Entiendo por coste el tiempo para actualizarlo todo. Tu tiempo vale dinero y si “lo pierdes” en costosas y constantes actualizaciones de MSMoney se acaba comiendo el ahorro.

Estoy usando Money 2006 (y empecé con el Money en 1999 creo después de probar Quicken), y probando un programa llamado AceMoney (que permite trabajar en castellano).
Generalmente, con ambos, termino usando Excel (todas las transacciones de todas las cuentas y usando después tablas dinámicas etc...) para todo lo que es informes.

Recientemente, mi hice cargo del Consejo de Administración de un centro benéfico y me topo con lo siguiente:
El nuevo gerente maneja Excel a nivel de usuario mas bien malo. (Es típico aqui en Chile)
No habla Inglés, y por lo tanto instalarle el Money 2006 mío no ayuda mucho a menos de una pérdida de tiempo enorme en formarlo, escribirle casi un manual etc...
El AceMoney no está a punto todavía (de hecho, en una exportación de todas las transacciones, las transferencias se muestran en una sola linea, lo cual obligaria a crear una macro para contrarestar ese desastre. Money en cambio lo hace perfectamente.

Lo que necesitamos es lo que, aparentemente Ud. tiene. Pero obviamente, no sé si estaría dispuesto a compartir su hoja con nosotros.
Manejamos 2 cuentas bancarias, unas cuentas de gastos por rendir (cash para directora, para gerente, para algunos responables de proyectos), 2 depositos a plazos y un fondo mutuo.

Soy un viejo programador muy versado en Excel, Macros, VBA para Excel, Access etc.... pero mi tiempo es absolutamente tomado por mi trabajo. Si hubiera tenido más tiempo, no lo estaria molestando, habría desarrollado unas hojas (y/o access) para dejar un sistema funcional y poderoso a la medida de las necesidades de nuestra administración. Pero no hay ninguna posibilidad de hacer esto hasta por lo menos marzo 2010!!!

El sistema es fácil: Ingreso, Egreso y transferencias....pero hacer un sistema significa también crear todas las validaciones, asegurarse de la seguridad del sistema, facilidad de uso, etc....que es ahi dónde la programación toma un tiempo muy largo. (Seguimos usando Excel XP (2002) ya que no hay mucha variación en el 2003 y nuestras viejas máquinas no soportan el 2007 (además de ser pésimo).

No tengo idea si Ud. estaria dispuesto a ayudarnos ya sea compartiendo sus planillas o su sistema, y lamento mucho lo extraño de mi petición... "En pedir no hay engaño" se dice en Chile, y le ruego me perdone el atrevimiento, pero me sacaria una enorme espina del pie. (Por falta de fondos, no puedo pedir demasiado al gerente que está casi ad-honorem con nosotros por vocación social, y me gustaria ayudarlo, pero por el momento simplemente no puedo más, estoy agotado.

Esperando una buena acogida de su parte

Le saluda muy atentamente


Posteriormente, fruto de nuestro diálogo, completó y detalló sus necesidades en otro correo:
Estimado Jaime,

Le agradezco su ayuda tan inesperadamente rápida (y también el recordatorio sobre la privacidad!!!)

Por el momento estoy sufriendo la muerte misma. Mi computadora falló completamente el lunes pero con mi politica de respaldo, tengo todos mis datos!!!
El drama es que mi Money 2006 ya no se instala!!! Tengo más de 4 años de datos en mi archivo .mny pero por el bloqueo de Microsoft (aparentemente), el programa ya no quiere instalarse....
Intenté todos los trucos que la propia Microsoft recomienda pero nada... parece que la fecha de fin de venta de Money el 30 de junio 2009 dejó algo mal en alguna parte de la red.
Estoy a la espera de respuestas técnicas ya que todo mis datos (y los del Colegio de este año) dependen de Money!!! Y si no puedo entrar en Money, no puedo exportar (por lo menos) mis datos a Excel o Acemoney.... Es un drama de proporciones!!!

Es la ley de Murphy....los datos son fundamentales y los programas reemplazables...Por una vez, los datos están, pero el programa....en el aire!!! Nunca me había pasado una cosa semejante.

La pregunta por la hoja de cálculo era solamente por si acaso podia resolver el problema de ingresos-egresos y transferencias....Teniendo esto, los informes son triviales de hacer. Pero la programación de ingreso de datos es lo que no tengo tiempo de hacer. Si asi lo desea, por favor, procede con su blog y twitter, toda la ayuda del mundo será bienvenida....y si desea mencionar el caso de Money fallando en la instalación, puede interesar mucha gente ya que el reloj avanza y el 2011 se acaba para Money definitivamente. Si alguien deja pasar 2 años como yo y tiene que reinstalar en su (u otra máaquina) el mismo escenario puede presentarsele.... Es para poner un juicio contra Microsoft!!!

Otra vez gracias


Pues eso, lo dejo en vuestras manos. Cualquier ayuda, a través de mi correo o en los comentarios.

¿Soy un friki?

Antes de que os lancéis a la respuesta fácil, quiero ilustraros con una de las acepciones que dentro del interesante artículo que la wikipedia dedica al vocablo de marras (definición de friki en la wikipedia).

Actualmente, en especial en el habla hispana, friki y el significado dado a freak en español, tiene dos principales acepciones:

  • El primer uso se refiere a un grupo más amplio de personas, presentando un significado diferente al de freak en su idioma original. De esta forma, el término friki o freak (en español) se utiliza para indicar a una persona ya no sólo si está obsesionada, sino que se usa para indicar a una persona o grupo que presenta interés por lo general, por un tema específico, que comúnmente domina o en el que se especializa, y por ello puede llamar la atención de otras personas. Los frikis presentan distintos grados de interés sobre el tema, esto es, niveles de frikismo, que van desde tener un simple hobby, hasta el punto de poder ser incluso una forma de vida.
  • En el segundo, un friki es alguien que participa en mayor o menor grado de la llamada cultura friki.
Dicho esto, cada cual tiene herramientas suficientes para determinar no sólo si el que suscribe es más o menos friki, sino realizar una introspección en lo más hondo de su ser para descubrir cuán friki puede llegar a ser él mismo.

No nos engañemos, todos y todas llevamos un friki dentro, lo que pasa que a unos se les nota más que a otros, incluso los hay que lo sacan a pasear sin tapujos ni reparos. En la medida de que cada persona es singular, siempre existen puntos en los que los demás te valorarán como un especialista o una persona cuando menos rara.

¡Vaya trance filosófico en el que me encuentro! La culpa es de Mazinger Z, si, los más talluditos recordareis la poderosa silueta del robot gigante con el que compartimos algunos ratos en nuestra infancia. Lo de Asimo es una nimiedad ante las capacidades del robot "que hace justicia".

Hace un par de años, visitando no recuerdo que blog, tuve conocimiento de la existencia de una figura de Mazinger de tamaño considerable (aunque no escala real) en un lugar perdido de Tarragona. Que me perdonen los lugareños de la zona, especialmente los habitantes de la urbanización Mas del Plata, por calificar de lugar perdido este bello paraje en mitad de la campiña catalana.

La historia no tiene desperdicio, al parecer el promotor urbanístico de la urbanización la levantó como reclamo publicitario a finales de los 70. Se dice que no fue la única, pero la verdad es que todos los relatos mezclan realidad y fantasía de lo que trajo a Mazinger a este punto. Asombroso es que siga en pie y todavía más asombroso como, con el apoyo de internet, este punto se ha convertido en un foco de peregrinaje de gente de todo el mundo.

La figura está en una parcela dentro de la urbanización, rodeada de árboles y al alcance de cualquiera que consiga llegar hasta allí. Dice la leyenda que hasta los japoneses aficionados al manga se desvian en sus visitas a Barcelona para visitar el singular monumento. Y, digo yo, que si los japoneses se desvían, porque no lo iba a hacer yo que estaba de vacaciones a sólo 50 km.

Aprovechando una tarde tormentosa, no apta para su disfrute en la playa, acudí más por la fascinación que me produce lo recóndito y extraño de la ubicación de la figura y la historia surgida de manera espontánea en internet que por mi "culto" al personaje. Ni Mazinger era mi favorito ni nunca me gustaron los cómic japoneses (manga o anime).

¿Soy un friki por ir hasta allí? ¿Es una frikada como lo definí en twitter antes de partir? No me importa la respuesta. No me arrepiento de haber ido y os aconsejo el desvío para ser testigos de una singularidad en nuestro aburrido mundo. Por cierto, os dejo un mapa para que descubráis ese friki interior que a buen seguro lleváis dentro.


Ver mapa más grande

Vacaciones conectadas

Hubo un tiempo donde marcharse de vacaciones era poco más que aislarse de todo. Recuerdo ir con mis padres a llamar por teléfono a una cabina que había cerca del apartamento que teníamos en Fuentebravía y tener que esperar una larga cola para que llegase el ansiado turno para llamar a mis abuelos. Lo que en argot informático sería hacer un "ping" simplemente para verificar que los dos extremos de la comunicación seguían ahí.

Más tarde, ya de adolescente, cobraba fuerza el correo, entonces postal. Muchas veces la carta llegaba más tarde que tú, pero era la manera de poder seguir en contacto con los amigos cuando las vacaciones familiares te arrastraban a destartalados apartamentos de playa, casi siempre sin tele, por cierto.

Luego empezó el goteo de los móviles. Poco a poco empezamos a tener móviles cerca, el de tu padre, el de un amigo, el de un amigo de un amigo, cualquier excusa era buena para comunicarse. Me acuerdo del verano del 98, yo en Denia, estrenando One Touch Easy (¡Qué gran patata!) y disfrutando del apogeo de la fiebre de los SMS gratuitos cuando utilizabas centros de servicios de operadoras extranjeras. Fue un curso rápido de Geografía.

No hace mucho empezó la moda de los portátiles, yo lo llevaba a todos los sitios, pero entonces no era lo habitual, es el peaje que tenemos que pagar los frikis, siempre por delante de las modas. Lo que si era habitual era encontrar redes WIFI abiertas, eso era auténtico roaming de datos: en Marbella, en Isla Antilla, etc.

Con el tiempo lo de las wifi se ha ido acabando. Empieza a ser raro encontrarlas, bien lo sabe Martin Varsavski y su movimiento Fon, pero ¡oh! ¡¡¡sorpresa!!!, fue llegar a la urbanización donde este año paso mis días playeros y, ¡sí!, tenemos donante anónimo.

Lo más bonito es a la hora de la siesta, la pradera de la piscina, con una incipiente sombra, se llena de serios internautas acompañados de una pléyade de portátiles de todas las marcas y tamaños. Veo pantallas, mucho facebook, otros navegando por aquí y allá, un poco de todo. Hay ultraportátiles, como el mío, pero no son mayoría. Tampoco veo iphones y similares.

Imagino que uno de todos es el que religiosamente paga la factura del ADSL, pero no consigo adivinarlo. Lo que está claro es que cosas como esta te hacen reconsiderar muchas posturas. Tanto hablar de compartir, de P2P, de todo eso y luego la WIFI la tenemos más cerrada que una faraónica pirámide. Si encontrase la forma de compartir mi linea con seguridad y con garantía de ancho de banda cuando yo la necesito, me apuntaría sin dudarlo.

Creo que debemos hacer más porque movimientos como FON salgan adelante, la pena es que necesitemos invertir en un router específico como "La Fonera" y que no sepa exactamente como preparar la instalación en casa donde el router de Orange también es específico.

¿Compartirías tu WIFI a cambio de tener WIFI gratis fuera de casa?

Gestión del cliente en el comercio electrónico

No es la primera vez que destaco en este blog la importancia de las formas de pago en el comercio electrónico. Los años pasan y la innovación llega con cuentagotas. Fantásticas tiendas virtuales, experiencias de compra sencillas y atractivas hasta que llegamos al momento del pago.

Poco ha cambiado en los últimos años, no surgen nuevas formas de pago, seguimos en el mismo punto que el año 2000, si consideramos el boom de Paypal como el último avance. Mucho ha llovido desde entonces y algunas tiendas de comercio electrónico y agencias de viaje por internet intentan hacer más agradable el momento crítico del pago.

Y digo crítico porque el abandono del "carrito de la compra" una vez lleno sigue siendo el caballo de batalla de las tiendas virtuales. ¿Os imagináis si 7 de cada 10 compradores en un hipermercado dejásemos sin pagar nuestra compra junto a las cajas registradoras? Parece imposible, pero muchas tiendas en internet hacen frente a porcentajes de esa magnitud.

Para intentar disminuir ese ratio de abandonos se han mejorado las páginas de ayuda, se han simplificado los datos de la compra, se ha mejorado la seguridad de las páginas, etc. Entre todas las iniciativas de este tipo me han gustado especialmente dos.

La primera de ellas es el moderadamente extendido "call me back", no les basta con un teléfono de ayuda gratuito (inexplicablemente muchas no solo lo tienen de pago sino que encima es de tarificación adicional ¡Hay que exprimir al cliente!), sino que habilitan una ventana para que pongas tu número y ellos te llamen en el momento para ayudarte a finalizar tu compra en internet.

La segunda no la he vivido en mis carnes, sino que me la remite mi amigo Ramón (siempre colaborando para la causa bloguera). A cuadros se quedó cuando tras tener problemas para finalizar una compra le llegó el correo que adjunto. Eso es mimar a tu cliente y lo demás son tonterías.

Quizás algunas webs tradicionalmente "fallonas" como la de Renfe en España saturaría su gestor de correo si cada vez que un comprador tiene problemas envía un mensaje, pero el resto de tiendas no tendría que sentir "miedo" por ello: Hay que aprender a conversar con nuestros clientes y convertir una experiencia frustrante en una compra exitosa y la mejor de las publicidades para tu negocio.


---Mensaje original-----
De: Reuters America e-commerce [mailto:
ecommerce@reuters.com]
Enviado el: martes, 07 de julio de 2009 6:30

Para: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Asunto: Abandoned cart


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(Foto: Creative Commons / Flickr / hmerinomx)

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