Banking 08

Este pasado martes 25 de noviembre tuvo lugar en el hotel Palace de Madrid el evento organizado por IDC denominado "Banking 08: Eficiencia, Innovación, Productividad y Reducción de Costes". La agenda y los ponentes me resultaban interesantes a priori por lo que las expectativas ante al evento eran bastante positivas.

La asistencia multitudinaria, la organización correcta y, excepto el frugal café con el que obsequiaron a los asistentes, no tengo queja en ese sentido. Y remarco lo de "en este sentido" porque no me gustaron las charlas y conferencias salvo casos concretos. En general fueron bastante aburridas y no me aportaron grandes noticias. Me sorprendió incluso la falta de implicación y empatía de algunos de los ponentes, completamente distanciados de lo que contaban y mostraban.

Las ponencias eran de 20 minutos, Más de uno nos leyó una presentación enlatada. Prefiero no citar nombres porque todo el mundo tiene derecho a un mal día.

Mi reflexión va en otro sentido. Cuando el SIMO 08 se suspendió se habló mucho del agotamiento del producto, de la falta de valor añadido. Igual que las ferias de Tecnología las veo muertas con el esquema actual, no creo que eventos sectoriales, como este del martes, estén caducos. Todos los esperamos con expectación, son un momento magnífico para salir del día a día, vernos las caras y fomentar el networking entre todos los jugadores del mercado. Incluso los más metidos en esto de la web tienen su Evento Blog - EBE08 presencial.

Pero, la verdad es que eventos como el del martes te dejan la moral por el suelo. Supongo que se debe a un cúmulo de circunstancias, lo apretado de la agenda, un número de asistentes excesivo, una variedad importante de patrocinadores con ganas de hablar de su libro y unos invitados del sector poco afortunados, la baja implicación de los ponentes... todo influye.

Me pareció curioso que varios ponentes de compañías del sector incidieron en su falta de experiencia en el propio sector financiero. Como si los perfiles más técnicos se avergonzasen ante sus proveedores de tecnología de trabajar en el lado del cliente. Curioso.

A destacar, Fernando Quintela de Caixa Galicia, Ramón de la Fuente de Adobe (qué pena que fuese de los últimos en intervenir, cuando la sala empezaba a vaciarse), Luis Uguina de BBVA y Larry Besandon de RIM (aunque excedió con mucho el tiempo asignado, su presentación de Blackberry fue curiosa y trepidante).

Curiosamente, excepto Ramón, los otros estaban dentro de un mismo panel de debate, con lo que el día fue un desierto quitando esas dos islas.

Cuando doy presentaciones y conferencias siempre intento, lo primero de todo, ponerme en el lugar de la audiencia ¿que esperan de mi? y me pongo dos objetivos entretener lo más posible y alcanzar complicidad con los asistentes.

Si consigues acceder al público, entonces es el momento de evangelizar con tu contenido o con tu producto. Si no consigues acceder a ellos en ese momento, no te preocupes, si has sabido destacar se acordarán de ti en otro momento y ellos mismos te reclamarán para que les cuentes como les puedes ayudar tú o tus productos.

En resumen, hay que esforzarse en romper la atonía, como hicieron los mencionados ponentes y no el resto de aburridos burócratas que, si nos contaron algo interesante (cosa que dudo), no consiguieron que nos diésemos cuenta de ello.

Dejo dos frases que me llamaron la atención entre lo que escuchamos durante el día y que hilan con la web 2.0:
  • "Gracias por dejarnos opinar" era una de las frases que recibieron en Caixa Galicia cuando se pusieron en manos de los clientes para diseñar un nuevo servicio de banca móvil.
  • "Las empresas del futuro no tendrán clientes sino participantes" (Fernando Egido de Caja Navarra)

No se si el título de este artículo, "La Sabiduría de las Masas", es la mejor traducción para "The Wisdom of Crowds", el libro de James Surowiecki que mi amigo Juan Manuel Vallelado me ha facilitado para su lectura y análisis.

Todo surge tras la revisión de un regalo anterior obra de Carlota Pérez. Siempre es ameno compartir charla con personas con el conocimiento y la curiosidad de Juanma. En ella me planteó un dilema, debía elegir entre profundizar en las aplicaciones de la teoría de fractales de Mandelbrot o aventurarme en la sociología humana. La elección fue fácil, dado mi perfil social, no podía encerrarme en el modelado matemático y más con una lectura tan provocadora como la de Surowiecki.

El libro parece denso y en un perfecto inglés. A ver si antes de las navidades os lo puedo reseñar.

Jim Wales, fundador de Wikipedia

Muy densa y atractiva la charla de Jimmy Wales que he tenido la posibilidad de seguir hoy. Es impresionante la capacidad de comunicación y sencillez que ha mostrado en su conferencia, utilizando un lenguaje llano y una postura cercana y accesible.

Además el mensaje ha sido muy denso, de gran valor para unos y quizás inalcanzable para otros, esa parte de la audiencia alejada de la web 2.0 y de la revolución que ello significa. En una hora, nos han hablado de las virtudes de las comunidades, la autoregulación, el perfil del voluntario en Wikipedia, el objetivo de la wikipedia y la postura ante el mercado.

Wales ha instado a colaborar más y a fomentar la comunidad. "Community=Wikipedia". Además ha planteado la necesidad de hacerlo desde un prisma no competitivo, se trata de ser mejores que uno mismo cada día, no de superar a nadie. En el turno de preguntas lo pragmatizaba preguntándose si Wikipedia tenía competidores, no desde un punto de vista engreído sino desde un punto de vista práctico.

Me ha gustado mucho todo lo que ha descrito acerca de la autoregulación entre los que contribuyen. Entrar en una guerra entre escritores y revisores de entradas no tiene sentido, por lo que el que aporta términos a esta gigantesca enciclopedia lo hace buscando encajar con la mayoría y huyendo de polémicas.

También ha enarbolado la bandera de la libertad, software libre para crear contenido libre. Quizás por ello, como contestaba a una pregunta de mi amigo Ignacio Martí, Wikipedia se mantiene bastante al margen del audio, el video o las imágenes. No son formatos que favorezcan la colaboración y están rodeados muchas veces de entidades de gestión de derechos que persiguen destruir más que construir.

Como curiosidades, me ha llamado la atención el ejercicio de multiculturalidad y fomento de los diferentes idiomas que realiza activamente Wikipedia y la idstinción que realizaba entre el perfil de un blogger (escritor de blogs como este) y de contribuidor a la Wikipedia. En esto último no estoy tan de acuerdo, ya que ha pintado a los blogueros como seres egoístas y engreidos que no son capaces de colaborar y compartir. Será que barría para casa.

Resumen, si teneis oportunidad, no os perdáis a Jimmy Wales.

Imagen: fuente Wikipedia

Expectante ante las visitas

El próximo lunes 24 nos visita en nuestra empresa, con el objetivo de impartir una conferencia, el insigne Jimmy Wales, creador y principal responsable de la Wikipedia, una de esas revoluciones que surgieron de la nada y rompieron todo lo que se había visto hasta entonces en su sector, el de los diccionarios enciclopédicos.

Ya se que no soy consumidor tipo, pero me parece increíble que todavía se vendan enciclopedias en papel. ¡Gracias Wikipedia! ¡Gracias Jimmy!

Espero poder contaros cosas chulas de su conferencia el lunes o el martes. Permanezcan atentos.

Tendencias 2009: Una victoria para el usuario

Leo esta semana en el Baseline Magazine un artículo acerca de las tecnologías para la empresa que darán que hablar el año 2009.

Es curioso ver como la gran mayoría de los diez casos presentados no son más que el pase al mundo empresarial de tecnologías y filosofías más propias, al menos hasta ahora, del usuario particular. Es como si, una vez maduradas por los early adopters (los "culo inquieto") y en la rampa de despegue del mundo no profesional(incluso algunas ya "despegás" hace tiempo), las tecnologías vistan sus mejores galas para el salto al mundo empresarial.

Este paso de lo particular a lo empresarial ya lo hemos abordado con anterioridad y supone una novedad respecto a lo visto a lo largo del siglo XX.

Pero lo mejor es repasar una a una las tendencias...
  1. Software as a service (SaaS) o, para que nos entendamos, el Software como servicio, es decir, no compro, por ejemplo el MS office o los programas de gestión de mi empresa, sino que pago por utilizarlos. En el mundo particular ya existe esto y, además, es gratis: el webmail, Google docs, Skydrive...
  2. Virtualización: Esta tendencia si es más propia del mundo empresarial y no conozco antecedentes en el mercado de clientes particulares.
  3. Eficiencia energética: Ordenadores que consuman menos, que no se calientes en nuestras rodillas, TFT... Creo que todos hemos pasado por esto en nuestra casa...
  4. Movilidad: Los portátiles están copando el mercado y han dejado a los Desktops como máquinas especializadas (especialmente para jugadores) ¿ahora se dan cuenta las empresas?
  5. Seguridad, Riesgo y cumplimiento: Otra excepción. Por desgracia en casa seguimos siendo descuidados con nuestros equipos.
  6. Redes sociales: La empresa llega muy tarde a esto.
  7. Web 2.0: Pues eso, que un poco más y tenemos la Web 2.0 descatalogada cuando se ponen las empresas con ello.
  8. Gestión de documentación: Quizás este aspecto no aplica a los usuarios particulares, aunque sonlos primeros en pasarse al mundo sin papel.
  9. Web & video collaboration: Skype, Messenger, gTalk... ¿en que estaba pensando la empresa?
  10. Project & collaboration: los wikis, google docs, etc. Es curioso que algo que tiene tanto sentido en los equipos de trabajo todavía no sea muy popular en nuestras empresas.
7 de 10 y google en muchas de ellas. Curioso, ¿verdad?

Huelga de Informáticos


Hoy hay convocada una huelga de informáticos en toda España. Ojo!!! Informáticos de los de verdad, con su carrera, ya se técnica o superior, y todo. También los estudiantes están llamados a la protesta.

Yo no voy a acudir, principalmente porque no veo claras las razones de la huelga y además tampoco veo claros los objetivos y las propuestas de los Informáticos. Os amplío la información.

Actualmente se está procediendo a regular en Europa el marco académico común por el que se regularán las universidades de la región en un futuro. Todo surge a raiz de una cumbre que tuvo lugar en la ciudad italiana de Bolonia en 1999. Cumplir con lo acordado en Bolonia exige una labor de adaptación y redefinición de los planes de estudio de todas las carreras.

En esa línea, el Gobierno ha decidido que los Informáticos no cumplimos con una serie de requisitos que justifiquen esa adaptación y redefinición de los planes de estudio, dejándo a la ingeniería más estudiada actualmente fuera de la estandarización que supone Bolonia. Además la Ingeniería de Telecomunicaciones "aprovecha" el hueco para apropiarse oficialmente de ciertas capacidades y labores más propias de un Informático.

Hasta aquí todo claro. Parece una huelga justa luchar por la inclusión de los Estudios de Informática en el Proceso de Bolonia. Pero entonces es cuando comienzan a surgir dudas y se empiezan a utilizar datos y realizar inferencias interesadas para otros fines. Especialmente se busca que se cree un Colegio Oficial de Informática igual al existente en otras disciplinas, algo de lo que yo no soy nada partidario.

Leyendo los documentos elaborados desde los diferentes colegios de informáticos de índole autonómica que ya existen, parece que la falta de regulación es el origen de todos los males y desgracias que acontecen a los informáticos y que, sin la adaptación a Bolonia, los informáticos desapareceremos junto con nuestras facultades y escuelas.

En dichos documentos se menosprecia la capacidad del mercado y del sector privado para identificar sus necesidades y seleccionar a los profesionales más preparados para trabajar en sus equipos. Como si hasta ahora hubiese sido un problema carecer de Colegios Profesionales. Incluso mirando otros estudios no regulados, como pudiera ser un MBA, el mercado distingue y remunera de manera diferente a los antiguos alumnos de escuelas como IESE, Instituo de Empresa o ESADE (por no salir de España).

Un Colegio Oficial restaría dinamicidad al sector, nos convertiría en burócratas y nos llevaría a estructuras de épocas pasadas ¿qué sería lo siguiente? ¿un sindicato de informáticos?.

Por otro lado están las universidades. Los estudios de Ingeniería Informática han surgido como la espuma y toda universidad que se precie tiene Escuela de Ingeniería Informática, ya sea técnica, superior o ambas. Hasta ahora ningún decano de estas escuelas ha tenido problema para encontrar alumnos (cosa que no pueden decir en otras especialidades) ni los alumnos han tenido problema para incorporarse al tejido productivo, y trabajar de lo suyo, al terminar los estudios. ¿de verdad se cree alguien que en el siglo XXI esto va a cambiar por un papel que describa el alcance los estudios de informática?

En resumen, espero que finalmente se reconozca y se unifique a nivel europeo el alcance de los estudios de informática, especialmente si esto favorece el intercambio de estudiantes, pero no creo que el mundo se acabe por no tener ese sello oficial.

Respecto al Colegio Profesional, NO GRACIAS. No necesito que la burocracia de tiempos pasados lastre la innovación y excelencia de los profesionales de la Informática. Y como esto lo han usado de estandarte para la huelga, mi decisión es no acudir a la misma.

Mobuzz, segunda parte

Ya hablamos aquí de la iniciativa de Mobuzz para recaudar fondos que salvasen su empresa. A medida que pasa el tiempo, parece que se clarifica el asunto y se concretan las sensaciones encontradas.

No todos los que estábamos en desacuerdo formamos parte de un mismo conjunto, desde mi punto de vista me gustaría clarificar algunos puntos que permitan concretar mi opinión:

  • Es una campaña acertada desde el punto de vista marketing: demanda atención y eso es básico en un medio que vive de la publicidad. ACIERTO!!!
  • Permite a sus clientes identificarse con la marca y moverles a un plano subjetivo. ACIERTO!!!
  • Genera ingresos directos por la donación e indirectos, como se comprueba, por los anunciantes. ACIERTO!!!
  • Desvirtúan el acto de donación. No solicitan un pago voluntario por un servicio, solicitan una donación como si su desaparición se tratase de un problema social. ERROR!!!
  • Indican que su modelo de negocio no es viable en la situación actual, por eso necesitan dinero, pero en ningún momento hacen autocrítica o acometen cambios estructurales para dotarlo de viabilidad. ERROR!!!
El punto clave está, para mi, en desvirtuar de la donación. No recrimino nada a los que donaron dinero, como bien dice en muchos sitios, allá cada uno con su dinero. Lo que no me gusta es que Mobuzz caiga en este reclamo para conseguir los fondos, podían hablar de pago voluntario como hizo la banda de música Radiohead en su último disco, vender algún tipo de merchandising como hace firefox (las camisetas con la abejita serían chulas), subastar "minutos de gloria" en los shows de Mobuzz donde el ganador pudiese ser reportero o protagonista, no sé, infinidad de vías alternativas en vez de usar la donación.

Por lo menos se han salvado y espero que nadie repita estrategia. Se les perdona por originales. ¡Enhorabuena Mobuzz!

Y encima chulería...


No contentos con manipular a los políticos y disfrazar de canon legal el impuesto revolucionario que supone el pago al SGAE (dicen que a los autores) de un importe incluido en el precio de casi cualquier dispositivo o consumible con capacidad de almacenamiento, independientemente del uso que se realice del mismo, los sufridos ciudaddanos de a pie tenemos que escuchar frases cargadas de odio y prepotencia de su presidente Teddy Bautista:

“el canon es agua pasada. Eso se paga y ya está, y al que no le guste que se aguante”

En pleno siglo XXI hay personas que piensan que los ciudadanos pueden ser pisoteados, vejados y forzados sin que medie una queja por parte de los afectados.

Además no contentos con ello, quieren más. ¿Qué será lo próximo un canon por habitante ante la posibilidad de que emulemos en la ducha a Bisbal y compañía? Mejor no doy ideas que estos no se paran ante nada ni ante nadie.

Comienza la temporada de los telemaratones y los programas para recaudar fondos. La Navidad está a la vuelta de la esquina y los recaudadores más implacables salen a la calle a recoger fondos para afrontar el crudo invierno.

Pero ¡oh, sorpresa! uno de los primeros en pedir pasta ha sido Mobuzz TV (www.mobuzz.tv) y lo más curioso es que el objetivo es su propia supervivencia. Ponemos un par de creativos y un ambiente de colegueo y podemos chantajear a los clientes amenazándoles con dejarlos sin su dósis diaria).

A su favor, destaco la originalidad y el efecto red que están consiguiendo, pero en su contra la lista es algo mayor. Para empezar, la falta de previsión, la nula asunción de errores ("somos buena gente" pero la crisis internacional nos ha dejado sin liquidez), el no vender acciones o participaciones de la empresa, la falta de transparencia (¿porqué no detallan los gastos?), el maltrato al propio cliente...

Mobuzz, os deseo suerte, yo de momento me abstengo de colaborar económicamente.

PD: He recibido otro "atraco navideño" por correo físico, una ONG me manda 6 christmas y la factura para proceder al pago de su importe. Eso es Mkt agresivo del que no me gusta nada. Se quedan sin donación.
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